Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist ein grundlegender Bestandteil des vertrauensvollen Verhältnisses, welches wir zu unseren Mitarbeitern, Lieferanten, Kunden sowie den Nutzern unserer Serviceleistungen und Websites unterhalten.
Dieses Verhältnis gründet auf dem Prinzip der Transparenz mit dem Ziel, Ihre Privatsphäre gemäß den in Frankreich und Europa geltenden Gesetzen und Verordnungen zu schützen, namentlich in Anwendung des frz. Datenschutzgesetzes sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Kategorien der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Art der Datennutzung, die Kategorien der Empfänger, denen wir diese übermitteln sowie Ihre diesbezüglichen Rechte.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Art und Weise, wie HURON GRAFFENSTADEN, seine Büros und Niederlassungen Ihre personenbezogenen Daten erheben und nutzen, um Dienstleistungen für Sie zu erbringen.
Diese Datenschutzerklärung ist auf alle anwendbar: Nutzer unserer Serviceleistungen, Anwendungen, Websites, Funktionalitäten bzw. weiteren Leistungen.
Welche Daten werden von uns erhoben?
HURON GRAFFENSTADEN kann personenbezogene Daten direkt bei Ihnen oder indirekt über Dritte erheben.
Gemäß dem Grundsatz der Datenminimierung erheben wir ausschließlich solche Daten, die für die Zwecke, für die diese verarbeitet werden, notwendig sind.
Es werden folgende personenbezogene Daten erhoben:
- Name, Vorname, Funktion, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefon- und Faxnummern, Verbindungsdaten, Browserverlauf, Standortdaten, angesehene Produkte, Bestellhistorie, Buchhaltungs- und Finanzdaten (Zahlungsmittel, Zahlungshistorie), Lieferzwischenfälle, Reklamationen und Streitfälle.
Weitere Informationen können aus anderen Quellen stammen, wie namentlich aus dem Versand von Kommentaren, Erfahrungsberichten, Beurteilungen; von Dienstleistern für Bankinformationen; Marketing-Dienstleistern; Personalvermittlungsagenturen.
HURON GRAFFENSTADEN kann die aus diesen Quellen stammenden Informationen mit weiteren in seinem Besitz befindlichen Daten verbinden.
Ob es sich bei den über unsere Websites erhobenen Daten um Pflichtangaben oder freiwillige Angaben handelt, wird mit einem Stern oder einem Pflichtfeldhinweis kenntlich gemacht. Einige Daten werden automatisch aufgrund der von Ihnen vorgenommenen Handlungen erhoben, andere Informationen können von Partnern übermittelt werden.
Wir erheben die uns von Ihnen übermittelten Informationen namentlich, wenn:
- Sie Auskünfte, Angebote einholen;
- Sie eine Bestellung aufgeben;
- Sie auf unseren Websites surfen und sich dort Produkte ansehen;
- Sie Formulare auf unseren Websites bzw. E-Mail-Formulare ausfüllen;
- Sie unseren Kundendienst kontaktieren;
- Sie einen Kommentar verfassen;
- Sie sich um eine Stelle bewerben oder auf eine laufende Stellenausschreibung antworten.
Für welchen Verwendungszweck?
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf der Basis der von den Gesetzen und Verordnungen vorgesehenen rechtlichen Grundlagen erhoben und verarbeitet:
1. Im Rahmen der Erfüllung eines Vertrags oder einer Vollmacht zur Durchführung von Verwaltungsformalitäten:
- Identifizierung und Authentifizierung des Kunden, des Beteiligten;
- Kommunikation mit dem Kunden, dem Beteiligten (technische und kaufmännische Unterstützung im Rahmen der Auftragsverwaltung und der Kundenbeziehung: Bearbeitung der Bestellung, Versand, Rechnungsstellung, Pflege der Kundenbeziehung, Beschwerde- und Kundendienstmanagement);
- Kontoverwaltung Kunde, Beteiligter;
- Verwaltung von Vorverfahren, Streitverfahren und Außenständen;
- Verwaltung von Rechten und Anträgen von Personen zur Ausübung der Rechte;
- Erbringung und Funktionsablauf von Serviceleistungen;
- Hosting der Daten des Kunden, des Beteiligten;
- Durchführung der im Auftrag vorgesehenen Verwaltungsformalitäten.
2. Aus berechtigtem Interesse heraus oder gegebenenfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung:
- Betrugsbekämpfung;
- Ausbau und Verbesserung der Kundendatenbank bzw. der Akquise-Datenbank;
- Organisation und Durchführung von Umfragen, Marketingkampagnen, Marktanalysen, Werbeveranstaltungen;
- Verbesserung unserer Kenntnis von Zusammenhängen mittels Durchführung von Web-Analysen über unsere Websites;
- Optimierung und individuelle Anpassung der angebotenen Serviceleistungen und Produkte;
- Ausbau der angebotenen Serviceleistungen und Produkte;
- Geschäftsentwicklung;
- Durchführung von statistischen Erhebungen und Web-Analysen;
- Individuelle Anpassung der E-Mails, die wir Ihnen senden;
- Erfassung und Analyse der Öffnungsraten unserer E-Mail-Kampagnen, um diese optimal an Ihre Bedürfnisse anzupassen;
- Bereitstellung lokalisierter Inhalte und individueller Empfehlungen, die auf der Nutzungsanalyse basieren.
3. Unterlagen, die Sie möglicherweise erhalten:
- Briefe, E-Mails, Faxe, Telefonanrufe und Service-Unterlagen: Der Einsatz dieser Mittel ist für die korrekte Ausführung der Bestellungen, Leistungen und Dienste erforderlich, mit denen Sie uns beauftragt haben;
- Briefe, E-Mails, Telefonanrufe: Falls Sie dem nicht widersprochen haben, können Sie auf diesen Wegen zu den in Absatz 2 des Abschnitts „Für welchen Verwendungszweck?“ aufgezählten Zwecken kontaktiert zu werden.
Speicherfristen
Wir speichern Ihre Daten ausschließlich während des Zeitraums, der für die Erfüllung der vorstehend genannten Zwecke erforderlich ist bzw. um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Vertragsdaten werden zum Zwecke der Speicherung einer Historie und zur Analyse unserer Geschäftstätigkeit zeitlich unbefristet gespeichert.
An welche Empfänger?
Ihre personenbezogenen Daten können von befugten Mitarbeitern der Gruppe, Partner, Dienstleister bzw. Verwaltungen verarbeitet werden, mit denen HURON GRAFFENSTADEN in Beziehung steht.
Der Rückgriff auf diese Partner, Dienstleister bzw. Verwaltungen kann zur korrekten Erfüllung des zwischen Ihnen und HURON GRAFFENSTADEN geschlossenen Vertrags erforderlich sein. Sollten diese Empfänger Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, wird die Datenübermittlung unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durchgeführt.
Die wichtigsten Verarbeitungsgrundlagen sind Folgende:
- Der Vertrag: Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist zur Erfüllung des Vertrags, dem Sie zugestimmt haben, erforderlich;
- Die Einstellung und die Beschäftigung: Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist zur Erfüllung des Kontakts bzw. des Vertrags, dem Sie zugestimmt haben, erforderlich;
- Die Einwilligung: Sie stimmen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu; diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie den Link zum Abbestellen am Ende unserer Newsletter nutzen bzw. eine E-Mail oder einen Brief an unseren Datenschutzbeauftragten richten;
- Das berechtigte Interesse: Unser Geschäftsinteresse an der Verarbeitung Ihrer Daten ist gerechtfertigt, ausgewogen und verletzt nicht Ihre Privatsphäre. Von Ausnahmen abgesehen können Sie jederzeit einer auf dem berechtigten Interesse basierenden Verarbeitung widersprechen, indem Sie uns dies in einem Brief bzw. einer E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten mitteilen;
- Das Gesetz: Die gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Soziale Netzwerke und Plug-ins
HURON GRAFFENSTADEN kommuniziert über verschiedene soziale Netzwerke. Es ist Aufgabe dieser sozialen Netzwerke, den Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten.
Unsere Websites beinhalten Plug-ins bzw. Social Media Module. Dabei handelt es sich namentlich um Interaktionen mit sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Google+, Youtube und LinkedIn. Sie ermöglichen Ihnen das Liken und/oder das Teilen von Informationen, welche von unseren Websites und aus den sozialen Netzwerken stammen. Mit Nutzung dieser Plug-ins können die von ihnen vorgenommenen Handlungen aufgezeichnet und gemäß Ihren jeweiligen Einstellungen über Ihre Accounts in den sozialen Netzwerken veröffentlicht werden. Wenn Sie nicht möchten, dass die sozialen Netzwerke die von Ihnen vorgenommenen Handlungen über die Plug-ins unserer Websites veröffentlichen und nutzen, müssen Sie sich aus Ihren Social-Media-Accounts ausloggen.
Die Web-Analysen können über Online-Tools wie Google Analytics durchgeführt werden. Der Austausch personenbezogener Daten mit Google beschränkt sich strikt auf das gesetzliche Minimum im Rahmen der Web-Analyse.
Das erfordert das temporäre Setzen von Cookies. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren.
Die Sicherheit Ihrer Daten
Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen definiert, um einen geeigneten Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß deren Art, dem Umfang der Verarbeitung und deren Zugänglichkeit zu ermöglichen. Dabei kann es sich beispielsweise um die Verschlüsselung von Daten, die Verwaltung der Zugangsrechte und die gesicherte Übertragung handeln. All unsere Mitarbeiter sowie unsere Dienstleister bzw. Partner haben für die Sicherheit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten Sorge zu tragen.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen, sowie deren Berichtigung, Löschung (sofern dies nicht die korrekte Erfüllung des Vertrags oder die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen von HURON GRAFFENSTADEN beeinträchtigt) und die Beschränkung auf eine oder mehrere besondere Verarbeitungen der Sie betreffenden Daten fordern, zu den Bedingungen, wie sie von der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorgesehen sind.
Sie haben zudem jederzeit das Recht, die Einwilligung, welche Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, zu ändern oder zu widerrufen.
Sie haben außerdem das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen sowie das Recht auf deren Übertragbarkeit, zu den in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) festgelegten Bedingungen.
Sie haben das Recht, HURON GRAFFENSTADEN anzuweisen, Ihre personenbezogenen Daten an einen zuvor von Ihnen bezeichneten Dritten zu übermitteln.
Nach Ihrem Tod können Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gespeichert oder gelöscht werden.
Aktualisierung der übermittelten Daten
Es ist wichtig, dass die Daten, welche Sie uns übermitteln, korrekt und aktuell sind und dass Sie uns umgehend von jeder Sie betreffenden signifikanten Änderung in Kenntnis setzen.
Modalitäten der Ausübung
Sie können Ihre Rechte jederzeit ausüben, per:
- Brief an
HURON GRAFFENSTADEN – RGPD Dept
156 Route de Lyon
F-67400 Illkirch-Graffenstaden - oder E-Mail an rgpd@huron.fr
Sie müssen Ihren Namen und Vornamen nennen sowie die Kopie eines Ausweises vorlegen. Falls Sie mit unserem Schriftwechsel unzufrieden sind, können Sie sich an die frz. Datenschutzbehörde CNIL unter folgender Adresse wenden:
CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – F-75334 Paris cedex 07
Änderung der Datenschutzerklärung
Wir können die vorliegende Datenschutzerklärung jederzeit weiterentwickeln.
Wir möchten Sie auffordern, diese Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen, um über unsere Datenschutzpolitik auf dem Laufenden zu bleiben.
Sie erkennen an und akzeptieren, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, von unserer Datenschutzerklärung Kenntnis zu nehmen.
Weitere Informationen
Wenn Sie weitere Informationen zu unserer Datenschutzpolitik wünschen, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten folgendermaßen kontaktieren:
- Brief an
HURON GRAFFENSTADEN – RGPD Dept
156 Route de Lyon
F-67400 Illkirch-Graffenstaden - oder E-Mail an rgpd@huron.fr
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Textreferenz: 2018 05 25 V1 DE – HURON DSGVO, Datenschutzerklärung.docx
