Politica di protezione dei dati personali
La protezione dei vostri dati personali è un elemento essenziale del rapporto di fiducia che instauriamo con i nostri dipendenti, fornitori, clienti e utenti dei nostri servizi e siti.
Questo rapporto si basa su un principio di trasparenza volto a rispettare la vostra privacy, in conformità con le normative vigenti in Francia e in Europa, in particolare in applicazione della legge francese “informatica e libertà” e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Questa politica vi informa sulle categorie di dati personali che trattiamo, su come li usiamo, sulle categorie di destinatari con cui li condividiamo e sui diritti che possedete.
Questa politica descrive come HURON GRAFFENSTADEN, i suoi uffici e i suoi affiliati raccolgono e utilizzano le vostre informazioni personali per fornirvi i loro servizi.
Questa politica si applica a tutti: utenti di servizi, applicazioni, siti Web, funzionalità o altri servizi.
Quali dati raccogliamo?
HURON GRAFFENSTADEN può raccogliere dati personali direttamente da voi o indirettamente tramite terzi.
In conformità con il principio di minimizzazione, raccogliamo solo i dati necessari per gli scopi per i quali sono trattati.
I dati personali raccolti sono i seguenti:
- cognome, nome, carica, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono e di fax, dati di connessione, dati di navigazione, dati di geolocalizzazione, prodotti consultati, cronologia degli ordini, dati contabili e finanziari (mezzi, cronologia dei pagamenti), incidenti di consegne, reclami e contenzioso.
Altre informazioni possono provenire da altre fonti, in particolare l’invio di commenti, testimonianze, note; i fornitori d’informazioni bancarie; i fornitori di servizi di marketing; le società di collocamento.
HURON GRAFFENSTADEN può associare le informazioni raccolte da queste fonti con altre informazioni in suo possesso.
La natura obbligatoria o facoltativa dei dati raccolti tramite i nostri siti è indicata da un asterisco o dall’obbligo di compilare il campo corrispondente. Alcuni dati sono raccolti automaticamente a causa delle vostre azioni, altre informazioni possono essere trasmesse dai partner.
Raccogliamo le informazioni che ci fornite, in particolare quando:
- Chiedete informazioni, preventivi;
- Eseguite un ordine;
- Navigate sui siti e consultate dei prodotti;
- Compilate moduli tramite i nostri siti ed e-mail;
- Contattate il nostro servizio clienti;
- Scrivete un commento;
- Vi candidate per un lavoro o rispondete a una procedura di assunzione in corso.
Per quali usi?
I vostri dati personali sono raccolti e trattati esclusivamente in base ai fondamenti giuridici previsti dalla Normativa:
1. Nell’ambito dell’esecuzione di un contratto o di un mandato per l’espletamento di procedure amministrative:
- Identificazione e autenticazione del cliente, del consulente;
- Comunicazioni con il cliente, il consulente (supporto tecnico e commerciale per la gestione degli ordini e le relazioni con i clienti: trattamento ordini, spedizioni, fatturazioni, monitoraggio della relazione, gestione dei reclami e assistenza post-vendita);
- Gestione del conto cliente, consulente ;
- Gestione della fase pre-contenziosa, del contenzioso e dei mancati pagamenti;
- Gestione dei diritti e delle richieste di esercizio dei diritti delle persone;
- Fornitura e funzionamento dei servizi;
- Memorizzazione dei dati del cliente, del consulente;
- Espletamento delle formalità amministrative previste dal mandato.
2. Per scopi d’interessi legittimi o, se del caso, in base al vostro consenso:
- Lotta contro la frode;
- Arricchimento e miglioramento del database clienti/prospetti;
- Organizzare e realizzare sondaggi, campagne di marketing, analisi di mercato, eventi promozionali;
- Migliorare la nostra conoscenza della relazione eseguendo rilevazioni del traffico tramite i nostri siti;
- Miglioramento e personalizzazione dei servizi e dei prodotti proposti;
- Sviluppo dei servizi e dei prodotti proposti;
- Prospezione commerciale;
- Conduzione di studi statistici, di analisi e di rilevazioni del traffico;
- Personalizzazione delle e-mail di comunicazione che vi inviamo;
- Misurazione e analisi dei tassi di apertura delle nostre campagne di e-mail per meglio adattarle alle vostre esigenze;
- Fornitura di contenuti localizzati e di raccomandazioni personalizzate in base alle analisi degli utilizzi.
3. I documenti che potreste ricevere:
- Lettere, e-mail, fax, contatti telefonici e documenti di servizio: l’utilizzo di questi mezzi è necessario per la corretta esecuzione di ordini, servizi e prestazioni che ci avete richiesto;
- Lettere, e-mail, contatti telefonici: se non vi siete opposti, potete essere contattati con questi mezzi per l’implementazione dei punti elencati nel paragrafo 2 del capitolo « Per quali usi? ».
Durata di conservazione
Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi sopra menzionati o per consentirci di adempiere i nostri obblighi legali. I dati dei contratti sono conservati senza limiti di tempo allo scopo di registrare e analizzare la nostra attività.
A quali destinatari?
I vostri dati personali possono essere trattati dal personale autorizzato del gruppo, dei partner, dei fornitori di servizi o delle amministrazioni con cui HURON GRAFFENSTADEN è in relazione.
Il ricorso a questi partner, fornitori o amministrazioni potrebbe essere necessario per la corretta esecuzione del contratto tra voi e HURON GRAFFENSTADEN. Se questi destinatari sono portati a trattare i vostri dati al di fuori dell’Unione Europea, i trasferimenti di dati saranno effettuati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Le principali basi di trattamento sono le seguenti:
- Il contratto: il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione del contratto che avete sottoscritto;
- Assunzione e impiego: il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione del contatto o del contratto che avete sottoscritto;
- Il consenso: accettate il trattamento dei vostri dati personali, ma potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione nella parte inferiore delle nostre newsletter o inviando una lettera o una e-mail al nostro Responsabile della Protezione dei dati;
- L’interesse legittimo: il nostro interesse commerciale nel trattare i vostri dati è giustificato, equilibrato e non viola la vostra privacy. Salvo eccezioni, potete in qualsiasi momento opporvi a un trattamento basato sull’interesse legittimo comunicandoci la vostra intenzione in questo senso inviando una lettera o una e-mail al nostro Responsabile della Protezione dei dati;
- La legge: il trattamento dei vostri dati personali è reso obbligatorio da un testo legislativo.
Social network e “Plug-in”
HURON GRAFFENSTADEN comunica attraverso diversi social network. È responsabilità di questi social network rispettare il quadro del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
I nostri siti web integrano dei “plug-in” o moduli sociali. Si tratta in particolare di interazioni con i social network come Facebook, Twitter, Google+, Youtube e Linkedin. Vi permettono di gradire (mettere “like”) e/o condividere informazioni provenienti dai nostri siti e dai social network. Se utilizzate questi “plug-in”, le vostre azioni possono essere registrate e pubblicate sui vostri account nei social network in base alle impostazioni del vostro account. Se non volete che i social network pubblichino e utilizzino le vostre azioni tramite i “plug-in” sui nostri siti, dovete sconnettervi dai vostri social network.
Le rilevazioni del traffico possono essere eseguite tramite strumenti online, come Google Analytics. Gli scambi di dati personali con Google sono limitati strettamente al minimo legale nell’ambito della rilevazione e dell’analisi del traffico.
Richiedono la creazione temporanea di cookie. Potete disabilitare l’uso dei cookie tramite le vostre impostazioni.
Quale sicurezza per i vostri dati?
Abbiamo definito misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali in modo appropriato in base alla loro natura, alla portata del trattamento e alla loro accessibilità. Può trattarsi ad esempio della crittografia dei dati, della gestione dei diritti di accesso o di flussi protetti. Il rispetto della sicurezza e della protezione dei vostri dati personali è un imperativo per tutti i nostri dipendenti, così come per i nostri fornitori o partner.
Quali sono i vostri diritti?
Potete richiedere in qualsiasi momento l’accesso ai vostri dati personali, nonché la loro rettifica, cancellazione (nella misura in cui ciò non impedisca la corretta esecuzione del contratto o l’adempimento degli obblighi legali di HURON GRAFFENSTADEN) e la limitazione di uno o più specifici trattamenti di dati che vi riguardano, alle condizioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Avete anche il diritto di modificare o ritirare, in qualsiasi momento, i consensi che ci avete concesso per il trattamento dei vostri dati personali.
Avete anche il diritto di opporvi a un trattamento dei vostri dati personali e il diritto alla loro portabilità, alle condizioni stabilite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Avete il diritto di dare istruzione a HURON GRAFFENSTADEN di comunicare i vostri dati personali a una terza parte che avrete previamente definito.
I vostri dati personali possono essere conservati o cancellati dopo la vostra morte in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Aggiornamento dei dati trasmessi
È importante che le informazioni fornite siano esatte e aggiornate e che ci informiate immediatamente di eventuali modifiche significative che vi riguardano.
Modalità di esercizio
Potete esercitare i vostri diritti in qualsiasi momento inviando:
- una lettera a
HURON GRAFFENSTADEN – GDPR Dept
156 Route de Lyon
FR – 67400 ILLKIRCH GRAFFENSTADEN, Francia - o una e-mail a rgpd@huron.fr
Dovrete fornire il vostro cognome, il vostro nome e una copia di un documento d’identità. Se non siete soddisfatti dei nostri scambi, potrete adire la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorità francese per la protezione dati, al seguente indirizzo:
CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 Francia
Modifica della politica di protezione dei dati personali.
Possiamo cambiare in qualsiasi momento questa politica di protezione dei dati personali.
Vi invitiamo a verificare frequentemente questa dichiarazione per rimanere informati sulla nostra politica di protezione dei dati personali.
Riconoscete e accettate che è vostra responsabilità prendere conoscenza della nostra politica di protezione dei dati personali.
Per saperne di più
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di protezione dei dati personali, potete contattare il Responsabile della Protezione dei dati inviando:
- una lettera a
HURON GRAFFENSTADEN – GDPR Dept
156 Route de Lyon
FR – 67400 ILLKIRCH GRAFFENSTADEN, Francia - o una e-mail a rgdp@huron.fr
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Riferimento: 2018 05 25 V1 IT – HURON GDPR, Politica di protezione dei dati personali.docx
